¿Puede cualquier empresa derrocar a Netflix? HBO Max está aumentando en satisfacción del cliente.
Por Brandon Katz • La industria del streaming es más robusto y diverso que nunca con una avalancha de plataformas SVOD premium, todas disponibles para el disfrute de la audiencia en este mismo momento. Entre los jugadores más importantes que compiten por su atención y dólares ganados con tanto esfuerzo, los espectadores ávidos de contenido tienen para elegir (respiración profunda): Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max, Paramount+, Apple TV+, Peacock y Discovery+. La amplia lista de proveedores de cine y televisión es una victoria para el público, ya que la competencia genera calidad e innovación. Pero los hogareños nunca lo tendrán tan bien como ahora.
Las guerras de transmisión aún están en su infancia y, en cierto punto, comenzarán a surgir ganadores y perdedores. La consolidación y las exclusiones forzadas reducirán el campo de competidores y la elección de la audiencia se reducirá como resultado. Entonces, comencemos a ver cómo podría ser el futuro del panorama de la transmisión. Medios de látigo recientemente encuestó a casi 4000 espectadores estadounidenses sobre su percepción de sus servicios SVOD. Si bien las encuestas están lejos de llegar a conclusiones concretas, ayudan a reflejar el estado de ánimo del consumidor del momento.
¿Qué servicios ha cancelado desde mayo de 2020? Medios de látigo
Los encuestados se suscriben a un promedio de 4,7 servicios y planean agregar solo uno más. Esto coincide con una encuesta reciente de JD Power a la que se hace referencia en el Los tiempos de Los Ángeles que encontró que el estadounidense promedio ahora se suscribe a cuatro o cinco transmisores, en comparación con tres al comienzo de la pandemia. El 70% de los encuestados siente que hay demasiados servicios de suscripción en el mercado y (la mayoría de ellos 85% dice) que se están volviendo demasiado caros. Según los informes, el hogar estadounidense promedio gasta $55 en plataformas SVOD por mes. Alrededor de 32% cancelaron un servicio SVOD el año pasado como medida de reducción de costos.
Sin embargo, la rotación se extiende por todos los SVOD. Según un informe de diciembre de 2020 de la firma de datos transaccionales Antenna, Netflix lideró la industria de la transmisión con una tasa de abandono, o la cantidad de clientes que cancelan sus suscripciones en un período de tiempo determinado, de solo 2.4%. En ese momento, Disney+ entró en 8.0%. Dadas las inversiones monetarias y el rápido aumento de FAST (transmisión de TV gratuita con publicidad), no sorprende que la mayoría (60%) de los consumidores prefiera pagar por un servicio sin publicidad.
Si solo pudieras quedarte con uno, ¿cuál? Medios de látigo
Cuando se les preguntó si solo podían mantener un servicio de transmisión, 41% de los consumidores dijeron que Netflix sería su elección si solo pudieran mantener uno; seguido de Hulu (21%), HBO Max (13%), Disney+ (9%) y Amazon (6%). Netflix ha alcanzado un nivel de acceso ubicuo como lo refleja su índice de abandono líder en la industria. Si bien algunos consumidores se suscriben a un servicio de transmisión solo durante la duración de un programa en particular antes de cancelar, Netflix sigue siendo una plataforma imprescindible en todos los ámbitos.
Pero, ¿cómo se comparan los principales actores entre sí en términos de satisfacción del usuario?
Satisfacción del servicio SVOD WhipMedia
Cuando se clasifica en satisfacción SVOD, HBO Max salta al primer puesto. El servicio de WarnerMedia tuvo un comienzo accidentado después de su lanzamiento en mayo de 2020, pero la estrategia de lanzamiento el mismo día para Warner Bros. Toda la lista de películas de 2021 tiene rápido crecimiento impulsado. HBO Max está en camino de concluir 2021 con más de 11 millones de nuevos suscriptores en el año.
Alrededor del 92% de los encuestados consideran que el contenido de la biblioteca, o las series y películas preexistentes, son muy importantes o importantes al momento de decidir a qué servicios suscribirse. En la carrera armamentista actual por el contenido, tener contenido de biblioteca es clave para satisfacer a los clientes de SVOD. Aproximadamente 78% de los encuestados sintieron que el contenido original era muy importante/importante. hemos previamente comparó las bibliotecas originales y con licencia de los principales jugadores.
De los principales servicios, AppleTV+ se encuentra en la posición más precaria, ya que los consumidores del servicio de transmisión están menos satisfechos y es menos probable que lo conserven. Sin embargo, Apple está jugando deliberadamente con lentitud su marketing para Apple TV+ como detallado en un boletín reciente de PARQOR forma analista de la industria Andrew Rosen. Con una biblioteca cada vez mayor de originales de calidad, un impresionante promedio de aciertos creativos y una reserva infinita de dinero para sacar, Apple puede darse el lujo de ser paciente. En lugar del enfoque de ventanilla única de Netflix, Apple TV+ intenta convertirse en el equivalente de transmisión de HBO.
Por Brandon Katz • La industria del streaming es más robusto y diverso que nunca con una avalancha de plataformas SVOD premium, todas disponibles para el disfrute de la audiencia en este mismo momento. Entre los jugadores más importantes que compiten por su atención y dólares ganados con tanto esfuerzo, los espectadores ávidos de contenido tienen para elegir (respiración profunda): Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max, Paramount+, Apple TV+, Peacock y Discovery+. La amplia lista de proveedores de cine y televisión es una victoria para el público, ya que la competencia genera calidad e innovación. Pero los hogareños nunca lo tendrán tan bien como ahora.
Las guerras de transmisión aún están en su infancia y, en cierto punto, comenzarán a surgir ganadores y perdedores. La consolidación y las exclusiones forzadas reducirán el campo de competidores y la elección de la audiencia se reducirá como resultado. Entonces, comencemos a ver cómo podría ser el futuro del panorama de la transmisión. Medios de látigo recientemente encuestó a casi 4000 espectadores estadounidenses sobre su percepción de sus servicios SVOD. Si bien las encuestas están lejos de llegar a conclusiones concretas, ayudan a reflejar el estado de ánimo del consumidor del momento.
Los encuestados se suscriben a un promedio de 4,7 servicios y planean agregar solo uno más. Esto coincide con una encuesta reciente de JD Power a la que se hace referencia en el Los tiempos de Los Ángeles que encontró que el estadounidense promedio ahora se suscribe a cuatro o cinco transmisores, en comparación con tres al comienzo de la pandemia. El 70% de los encuestados siente que hay demasiados servicios de suscripción en el mercado y (la mayoría de ellos 85% dice) que se están volviendo demasiado caros. Según los informes, el hogar estadounidense promedio gasta $55 en plataformas SVOD por mes. Alrededor de 32% cancelaron un servicio SVOD el año pasado como medida de reducción de costos.
Sin embargo, la rotación se extiende por todos los SVOD. Según un informe de diciembre de 2020 de la firma de datos transaccionales Antenna, Netflix lideró la industria de la transmisión con una tasa de abandono, o la cantidad de clientes que cancelan sus suscripciones en un período de tiempo determinado, de solo 2.4%. En ese momento, Disney+ entró en 8.0%. Dadas las inversiones monetarias y el rápido aumento de FAST (transmisión de TV gratuita con publicidad), no sorprende que la mayoría (60%) de los consumidores prefiera pagar por un servicio sin publicidad.
Cuando se les preguntó si solo podían mantener un servicio de transmisión, 41% de los consumidores dijeron que Netflix sería su elección si solo pudieran mantener uno; seguido de Hulu (21%), HBO Max (13%), Disney+ (9%) y Amazon (6%). Netflix ha alcanzado un nivel de acceso ubicuo como lo refleja su índice de abandono líder en la industria. Si bien algunos consumidores se suscriben a un servicio de transmisión solo durante la duración de un programa en particular antes de cancelar, Netflix sigue siendo una plataforma imprescindible en todos los ámbitos.
Pero, ¿cómo se comparan los principales actores entre sí en términos de satisfacción del usuario?
Cuando se clasifica en satisfacción SVOD, HBO Max salta al primer puesto. El servicio de WarnerMedia tuvo un comienzo accidentado después de su lanzamiento en mayo de 2020, pero la estrategia de lanzamiento el mismo día para Warner Bros. Toda la lista de películas de 2021 tiene rápido crecimiento impulsado. HBO Max está en camino de concluir 2021 con más de 11 millones de nuevos suscriptores en el año.
Alrededor del 92% de los encuestados consideran que el contenido de la biblioteca, o las series y películas preexistentes, son muy importantes o importantes al momento de decidir a qué servicios suscribirse. En la carrera armamentista actual por el contenido, tener contenido de biblioteca es clave para satisfacer a los clientes de SVOD. Aproximadamente 78% de los encuestados sintieron que el contenido original era muy importante/importante. hemos previamente comparó las bibliotecas originales y con licencia de los principales jugadores.
De los principales servicios, AppleTV+ se encuentra en la posición más precaria, ya que los consumidores del servicio de transmisión están menos satisfechos y es menos probable que lo conserven. Sin embargo, Apple está jugando deliberadamente con lentitud su marketing para Apple TV+ como detallado en un boletín reciente de PARQOR forma analista de la industria Andrew Rosen. Con una biblioteca cada vez mayor de originales de calidad, un impresionante promedio de aciertos creativos y una reserva infinita de dinero para sacar, Apple puede darse el lujo de ser paciente. En lugar del enfoque de ventanilla única de Netflix, Apple TV+ intenta convertirse en el equivalente de transmisión de HBO.