Fue fascinante observar las distintas fortunas de las empresas de todo el sector en IBC 2024 en Ámsterdam esta semana. Las empresas que ofrecen servicios similares en el mismo sector, que compiten por los mismos públicos, hablaron sobre el estado de la industria de maneras sorprendentemente diferentes.

Pasé la mayor parte de mi tiempo en el Salón de la Innovación y la Inteligencia Artificial, donde me relacioné con empresas que estaban experimentando un rápido crecimiento, expansión y contratación activa (como se destaca a continuación). Estas empresas señalaron señales positivas en el entorno más amplio (como los recortes de las tasas de interés estadounidenses previstos (y ahora realizados) y la disminución de la inflación) como indicadores de que la industria está dando un giro y se avecinan días mejores.

Por otro lado, otros, especialmente aquellos que habían sufrido despidos o enfrentado un mercado más difícil, interpretaron los mismos factores de manera diferente. Sostuvieron que estos cambios harían poco para alterar su realidad subyacente y pronosticaron que 2025 sería un año difícil. Ambas perspectivas sonaron verdaderas, lo que subraya que la percepción es, de hecho, la realidad.

La disrupción es permanente

No es ninguna novedad observar que las audiencias están permanentemente fragmentadas. Líderes de opinión como el experto de la industria del entretenimiento Evan Shapiro Han hecho un trabajo fantástico destacando esta realidad y han proporcionado información sobre cómo las empresas pueden navegar en este nuevo panorama.

Los efectos de la disrupción son evidentes de varias maneras:

1. Estrategias en conflicto — En la carrera por captar audiencias, las empresas están empleando estrategias radicalmente diferentes. En el sector de las telecomunicaciones, por ejemplo, algunos socios están invirtiendo fuertemente en la instalación de dispositivos, como decodificadores, en los hogares de los consumidores, ya que consideran que es la mejor manera de conectarse con sus clientes. Otros están adoptando una postura diferente, argumentando que esos dispositivos son costosos y complejos de mantener, y que el futuro está en las soluciones basadas en aplicaciones.

2. Desafíos de visibilidad del contenido —A medida que el ecosistema de contenido se vuelve más complejo, la visibilidad se está convirtiendo en un desafío importante. Asegurarse de que su contenido se destaque en un mercado abarrotado no es tarea fácil.

3. La complejidad de la distribución — El ecosistema de distribución en constante expansión añade otra capa de complejidad. Ahora, el contenido debe estar disponible en innumerables plataformas y las audiencias esperan una funcionalidad perfecta, pero muestran una lealtad limitada a las marcas individuales. Muchas empresas están recurriendo a la agrupación y la agregación como soluciones. Sin embargo, sin altos niveles de automatización y agilidad incorporada, el costo y la complejidad de gestionar este panorama fragmentado se disparan. En pocas palabras, los procesos manuales que pueden haber funcionado en el pasado ahora son demasiado costosos, inflexibles y propensos a errores.

La experimentación y la agilidad son más importantes que nunca

La necesidad de agilidad surgió como un tema constante durante toda la conferencia. Actualmente, la industria está experimentando cambios en los modelos de negocios, la innovación tecnológica y las estructuras organizacionales. Las empresas están experimentando con nuevas formas de trabajo y modelos de negocios innovadores como FAST (Free Ad-Supported Streaming Television). La agilidad y la flexibilidad son cruciales para las empresas que intentan adaptarse y comprender lo que estos cambios significan en la práctica.

Datos e informes: un imperativo estratégico

Si bien el debate sobre la IA ha sido generalizado, muchas empresas aún están tratando de encontrar la manera de aprovechar todo su potencial. Sigue existiendo un debate sobre la amplitud con la que se debe implementar la IA.

Por otro lado, parece haber más consenso en torno a la importancia de los datos, en particular de los datos procesables. Tener una estrategia de datos clara se ha vuelto esencial. Aunque las empresas se encuentran en distintas etapas de madurez de los datos, es fundamental establecer un modelo de datos sólido. Una vez que los datos estén bajo control, se pueden implementar tecnologías de última generación y automatización, lo que le permitirá llegar a audiencias fragmentadas, monetizar su biblioteca de contenido y lanzar rápidamente nuevos productos, ya sea en canales FAST, plataformas de redes sociales o mercados emergentes. Las estrategias de datos e informes eficaces también permiten a las empresas evaluar el éxito de estos lanzamientos y seguir interactuando con audiencias a nivel mundial.

FAST y Social siguen ganando terreno en Europa a medida que se acelera el corte del cable

La investigación de Omdia muestra que el abandono del servicio de televisión por cable ha cobrado impulso tanto en Europa como en Estados Unidos. De hecho, el número de personas que nunca se han suscrito a un servicio de televisión por cable o por satélite está aumentando. Esta tendencia plantea un desafío considerable para las emisoras tradicionales, en particular en Estados Unidos. Sin embargo, el auge de nuevos modelos de distribución como FAST ha ayudado a compensar algunas de las pérdidas de ingresos. Tras haber trabajado con muchas empresas en Estados Unidos, es emocionante saber que FAST también está creciendo significativamente en mercados como el Reino Unido, Francia, Alemania y Australia. Esperemos que el crecimiento continúe.

Las personas son las que impulsan el cambio, no la tecnología

En medio de toda esta charla sobre tecnología y disrupción, la conferencia nos recordó que las personas siguen siendo el corazón de toda organización importante. Innumerables discusiones giraron en torno a la idea de que los proyectos exitosos dependen del apoyo y la voluntad de las personas involucradas. Una visión clara, una estrategia bien definida y la aceptación de los equipos de toda la organización son esenciales para que el cambio tenga éxito. Las personas necesitan ver cómo las beneficiará la transformación para aceptar los inevitables obstáculos en el camino. Dividir los proyectos complejos en partes manejables y empoderar a las personas para que pongan esas partes en acción son fundamentales para el éxito.

La sostenibilidad sigue siendo una prioridad y el foco se mantendrá en 2025

A pesar de los desafíos políticos y económicos, fue alentador escuchar a muchas empresas seguir adelante con sus agendas de sostenibilidad. Empresas como Sky han liderado el camino desde hace mucho tiempo, y nos alentó escuchar acerca de las credenciales ambientales de empresas como Elisa y Humans Not Robots y las certificaciones de la industria de la Iniciativa de Sostenibilidad DPP. Este enfoque en la sostenibilidad sin duda continuará en 2025 y más allá.

Conclusión

IBC 2024 fue el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento en general: un sector en transición, donde la percepción moldea la realidad, la disrupción es una constante y el éxito depende de la agilidad, las estrategias basadas en datos y, sobre todo, las personas. Si bien el camino por delante es desafiante, las oportunidades para quienes estén dispuestos a adaptarse son enormes. De cara a 2025, estos temas seguirán dando forma a la industria, y quienes los adopten serán los que prosperarán.

Tom Evans es vicepresidente para EMEA de Whip Media, que ayuda a las principales empresas de entretenimiento del mundo a conectar el contenido con los consumidores y a realizar un seguimiento del rendimiento del contenido en cualquier lugar.