Whip Media a interrogé plus de 2 000 consommateurs américains pour leur demander dans quelle mesure ils étaient satisfaits de leurs services de streaming. Max est en tête du classement en matière de satisfaction pour la deuxième année, tandis que Netflix est tombé à la sixième place. AppleTV+ et Peacock ont enregistré les gains les plus importants en termes de satisfaction client dans plusieurs catégories.

Pour la cinquième année consécutive, Whip Media a examiné en profondeur la satisfaction des clients concernant les principaux services de streaming, notamment Netflix, Disney+, Max, Apple TV+, Hulu, Peacock, Paramount+ et Amazon Prime Video. Le rapport révèle que la satisfaction globale parmi les principales plateformes de streaming, Netflix, Disney+ et Max, est en baisse, tandis que les principaux services de niveau intermédiaire, Apple TV+, Hulu, Peacock, Prime Video et Paramount+, ont augmenté en termes de satisfaction globale en raison de changements dans la qualité du contenu, la variété et la valeur du produit.

Le rapport examine également un large éventail de caractéristiques de la plate-forme, notamment la variété et la qualité des séries originales et des bibliothèques, les films, l'expérience utilisateur, les recommandations de programmes, la valeur, etc. 

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