COVID-19 a poussé l'audience de la télévision à des sommets sans précédent et a interrompu la production. Pour combler les lacunes de programmation et répondre à une demande de contenu sans précédent, se tourner vers les catalogues de bibliothèques et le contenu à longue traîne n'a jamais été aussi critique. L'adaptation à cet environnement en évolution rapide nécessite la capacité de comprendre rapidement pourquoi les consommateurs s'engagent dans le contenu, puis d'interpréter et de s'adapter à ces modèles.