Las huelgas de actores y escritores en curso podrían impulsar una ola de cancelaciones de transmisión a finales de este año, según los nuevos datos de la encuesta de Whip Media.

Ningún servicio es inmune, tampoco. Como TheWrap lo expresó sucintamente: "Los clientes de todos los principales servicios de transmisión en los EE. UU. dijeron que era mucho más probable que cancelaran sus suscripciones si las huelgas simultáneas de Hollywood retrasaban significativamente el lanzamiento de nuevo contenido", según los resultados de la encuesta.

Ese fue el caso de cada uno de los 8 principales servicios de transmisión en los Estados Unidos: Amazon Prime Video, Apple TV+, Disney+, Hulu, Max, Netflix, Paramount+ y Peacock. 

¿El servicio que experimentó el mayor aumento en la probabilidad de que los suscriptores cancelaran sus planes si la huelga provoca retrasos en el contenido? Eso sería Hulu. La encuesta encontró que los suscriptores de Hulu eran 3,4 veces más propensos a cancelar su servicio debido a retrasos relacionados con la huelga.

Y eso realmente se destacó, especialmente cuando considera que los suscriptores de Hulu tienden a estar satisfechos con su servicio cuando hay no son huelgas en curso. Como muestra el gráfico a continuación, solo 4.5% de los suscriptores de Hulu dijeron que podrían cancelar su servicio en circunstancias normales, lo que lo convierte en el segundo servicio de transmisión más persistente entre los clientes, después de Amazon Prime Video. (Prime Video tiene otros factores a su favor que tienden a limitar la deserción, como el hecho de que sus clientes normalmente cancelarían su envío gratuito en las compras de Amazon, por ejemplo, si abandonaran sus planes).

Sin embargo, las probabilidades de que los clientes de Hulu cancelaran aumentaron de 4.5% a 15.3% cuando se les preguntó a los suscriptores si podrían cancelar debido a posibles retrasos en el contenido relacionado con la huelga. (Ese fuerte aumento es donde usted ve que los clientes de Hulu son 3.4 veces más propensos a cancelar sus suscripciones debido a retrasos). -programas transmitidos en los EE. UU. cada una de las últimas cinco semanas, según el ranking de televisión semanal de Whip Media.

De vuelta a la encuesta; Digital TV Europe resumió bien los hallazgos:

“Si bien Hulu comenzó con una de las proporciones más bajas de suscriptores que dijeron que podrían cancelar, experimentó el mayor aumento en esa medida cuando las personas consideraron el impacto de la huelga en la nueva programación original de EE. UU.”

Aún así, los resultados de la encuesta fueron claros: no se trata solo de Hulu.

“Prime Video y Max vieron que las probabilidades de que los suscriptores cancelaran sus servicios aumentaron 2,7 veces debido a retrasos en el contenido relacionado con la huelga”, explicó TheWrap. “Disney+, Paramount+, Peacock y Apple TV+ también vieron las posibilidades de que los suscriptores redujeran sus pagos mensuales más del doble cuando se enfrentaban a retrasos significativos.  

“De hecho, Netflix fue el único servicio que no vea al menos un aumento de 100% en la probabilidad de que sus suscriptores cancelen sus planes debido a retrasos en el contenido”.

Por supuesto, algo de eso podría estar relacionado con la adherencia general de Netflix entre los clientes. La compañía tiene la ventaja de ser el primero en moverse en la transmisión, para acompañar a más suscriptores que cualquier otro servicio; la semana pasada, Netflix informó que había 238,4 millones de clientes globales al final del segundo trimestre.

La nueva encuesta refuerza las conclusiones clave de una encuesta de espectadores similar de Whip Media realizada en mayo. Como Noticias de reproducción de medios explicó en ese momento, "en la encuesta, 83% de los encuestados estadounidenses dijeron que estaban al tanto de la huelga y alrededor de 60% dijeron que la huelga podría ser significativamente perjudicial para su actividad de visualización más adelante en el año".

Y tenga en cuenta que la encuesta de mayo de Whip Media se realizó cuando solo los escritores estaban en huelga; la huelga de actores comenzó en julio, marcando la primera vez desde 1960 que tanto los escritores como los actores de Hollywood estaban en huelga al mismo tiempo. En conjunto, las encuestas indican que existe una preocupación real entre los fanáticos de la televisión de que su contenido favorito se retrase significativamente debido a las huelgas. Con suerte, tanto para los fanáticos como para la industria, se puede llegar a un acuerdo más temprano que tarde.